সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ অক্টোবর ২০২৬
Munna Shop আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও সন্তোষজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো পণ্য ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে এই নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন, বিনিময় অথবা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা বিনিময়ের অনুরোধ করা যেতে পারে:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা বিনিময়ের অনুরোধ করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার ব্যবসার প্রকৃত নীতিমালা অনুযায়ী এই সময়সীমা নিশ্চিত করে নিন।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
একই পণ্য স্টকে থাকলে সেটি দিয়ে বিনিময়ের ব্যবস্থা করা হতে পারে। পণ্যটি স্টকে না থাকলে বিকল্প পণ্য, রিফান্ড অথবা উভয় পক্ষের সম্মতিতে অন্য কোনো সমাধান নিয়ে আলোচনা করা হবে।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হবে। রিফান্ডের পদ্ধতি অর্ডারের পেমেন্ট মাধ্যম এবং পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবে, তা অভিযোগ যাচাই করে জানানো হবে। অন্য কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আগে জানানো হবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডার ইতিমধ্যে পাঠানো হয়ে গেলে রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হতে পারে। বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে অর্ডারের বর্তমান অবস্থার ভিত্তিতে।
পণ্য বা অনুরোধ এই নীতিমালার শর্ত পূরণ না করলে রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সিদ্ধান্তের কারণ গ্রাহককে জানানো হবে। তবে প্রযোজ্য আইনগত অধিকার এই নীতিমালার মাধ্যমে সীমিত করা হবে না।
রিসেলারদের মাধ্যমে সম্পন্ন অর্ডারের ক্ষেত্রেও পণ্যের ত্রুটি, ভুল পণ্য বা ক্ষতির অভিযোগ যাচাই করে রিটার্ন বা বিনিময়ের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে। প্রয়োজনীয় অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
আমাদের সেবা, পণ্য বা কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
রিটার্ন, বিনিময় বা রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন, অনুরোধ অথবা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: munnashop.com
ইমেইল: munnashop.2023@gmail.com
ফোন: +880 1732555510
ঠিকানা: Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।